E-ticaret modelleri temel olarak B2C ve B2B olmak üzere iki ana gruba ayrılır. Her iki model de dijital satış üzerine kuruludur ancak hedef kitle, satış süreci ve altyapı ihtiyaçları açısından önemli farklılıklar barındırır.
B2C e-ticaret, işletmelerin ürün veya hizmetlerini doğrudan son kullanıcıya sattığı e-ticaret modelidir. Hızlı satın alma ve kullanıcı deneyimi ön plandadır.
B2B e-ticaret, işletmelerin diğer işletmelere satış yaptığı e-ticaret modelidir. Bu modelde fiyatlandırma, yetkilendirme ve sipariş süreçleri daha karmaşıktır.
B2C e-ticarette satış süreci hızlı ve kullanıcı odaklıdır. B2B e-ticarette ise karar süreçleri daha uzun ve operasyonel yapı daha karmaşıktır.
Son kullanıcıya satış yapan markalar için B2C e-ticaret daha uygunken, bayi ve kurumsal satış yapan firmalar için B2B e-ticaret modeli tercih edilmelidir.